O pagamento sua compra em nossa loja pode não ter sido autorizado pela empresa de cartão de crédito ou pelo PagSeguro.
Pagamento negado pela empresa de cartão de crédito:
Quando a empresa de cartão de crédito não autoriza o pagamento o status da compra será "Pagamento negado pela empresa de cartão de crédito". Neste caso, o comprador deverá entrar em contato com a empresa do cartão para entender o motivo do cancelamento.
O comprador poderá resolver a questão que fez com que seu pagamento não fosse autorizado ou pode optar por outra forma de pagamento, como por exemplo, pagamento em boleto ou débito online.
Pagamento negado pelo PagSeguro:
Quando o PagSeguro não autoriza o pagamento o status da compra será "Cancelada". Neste caso, o comprador deverá entrar em contato com o PagSeguro para entender o motivo do cancelamento.
Os principais motivos que ocasionam o cancelamento da compra são:
- Dados incoerentes com o cartão de crédito (exemplo endereço da fatura, vencimento do cartão, etc);
- Grande número de tentativas de compra no mesmo dia.
O comprador poderá resolver a questão que fez com que seu pagamento não fosse autorizado ou pode optar por outra forma de pagamento, como por exemplo, pagamento via PayPal.
Caso o motivo de cancelamento tenha sido pelo grande número de tentativas de compra no mesmo dia, o cliente deverá aguardar o próximo dia para realizar uma nova tentativa.
Mais informações podem ser obtidas entrando em contato com o suporte do PagSeguro.